Compañias de seguros - Seguro con genesis no tan bueno

[ivi]

Tengo el coche asegurado con genesis y acabo de recibir una carta en la que me indican que este año no van a proceder a renovarme el seguro y no entiendo porque ya que no he dado ningun parte. Cuando les llamo las operadoras me dicen que ellas no disponen de la informacion de las bajas y no me pasan con nadie que me lo pueda explicar. Me han dado el numero de telefono del defensor del asegurado en el que no responde nadie y un email al que he mandado varios correo tambien sin respuesta. Si esta es la compañia que recibe premios a la excelencia en el trato de clientes no se en que se basaran para darselos. Si alguien me puede indicar que puedo hacer se lo agradeceria

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